INSPIX WORLD (インスピックスワールド)

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お知らせ 2021/05/10 (月) 20:00

【重要】ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- VR BATTLE《2nd D.R.B》に関するお詫び

平素より大変お世話になっております。「INSPIX WORLD」運営事務局です。
この度、ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- VR BATTLE《2nd D.R.B》(以下VR BATTLE)のチケットをご購入頂きました一部のお客様にて、決済完了後VR BATTLEの視聴権利及び投票用シリアルコードが付与されない不具合を確認いたしました。

該当のお客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回の件の対応といたしまして、下記2通りのいずれかの対応をさせて頂きます。

①ご購入いただいた金額の全額返金
②視聴権利及び投票用シリアルコードの付与
※②を選択された場合、5月15日以降は投票用シリアルコードは付与されませんのでご注意ください。

①及び②の受付対応期間は2021年5月11日〜5月31日の18時までとさせていただきますのでご注意ください。

なお、該当のお客様のアカウントは把握できておりますが、アカウント登録方法によってお客様へのご連絡方法が異なります。大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、必ず下記をご確認ののち、該当方法にて「INSPIX WORLD」運営事務局までご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、上記対応を致しかねますので、何卒宜しくお願いいたします。

▼メールアドレスにて「INSPIX WORLD」アカウントをご登録頂いたお客様
カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたしますので、該当のメールをご確認ください。迷惑メールの設定によっては、「INSPIX WORLD」事務局からのメールが届かない場合があります。メールが受信できるようにドメイン指定受信で「@inspix-world.com」を許可するように設定してください。

▼OpenIDでアカウント登録を頂きましたお客様
Apple/Twitter/Facebook/GoogleなどのOpenIDでアカウント登録を頂きましたお客様につきましては、誠にお手数ですが下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

<お問い合わせフォーム>
https://www.inspix-world.com/contact/inquiry

返金対応は以下の流れで行わせて頂きます。

・クレジットカードでご購入いただいたお客様
クレジットカード会社より返金をさせていただきます。返金までの期間はご利用のクレジットカード会社によって異なりますのでご容赦ください。

・Web Money、BitCashでご購入いただいたお客様
お問い合わせメール内で必要情報のご返答を頂いた後、順次返金の対応を行わせて頂きます。

ご利用のお客様におかれましては、度重なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後とも「INSPIX WORLD」をよろしくお願いいたします。
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