INSPIX WORLD (インスピックスワールド)

HELP

Q:
購入したIWコインが反映されない場合
A:
購入したIWコインが反映されないトラブルは以下の原因が考えられます。

▼ストアの決済完了の確認
ストア決済が正常に完了していない場合はIWコインが反映されません。
Google Play/App Storeから領収書メールが届いているかご確認ください。
未受信の場合は購入先のストアにお問い合わせください。

▼お支払いが失敗している
お支払いが正常に完了していない場合はIWコインが反映されません。
ご利用の決済プラットフォームにてお支払いが完了しているかご確認ください。

クレジットカード決済:ご利用のカード会社
BitCash決済:ビットキャッシュお客様サポート
WebMoney決済:WebMoneyヘルプ
銀行ネット決済:ご利用の金融機関

▼反映までに時間がかかっている
銀行ネット決済およびBitCash決済の場合、IWコインの反映までに時間を要することがあります。
恐れ入りますが、お客様のアカウントにIWコインが反映されるまでしばらくお待ちください。
お支払いから1時間経過してもIWコインを受け取れていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

▼お支払い手続きが中断された
クレジットカード決済およびWebMoney決済の場合、お支払い手続き中にネットワーク切断等の予期しない理由で操作を中断すると、IWコインが正常に反映されない可能性があります。
お支払いが完了しているにも関わらず、IWコインだけ受け取れていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

▼その他
上記以外でお支払いが完了しているにも関わらず、IWコインを受け取れない場合は、システムトラブルの可能性があります。
恐れ入りますがお問い合わせフォームからご連絡ください。
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