[8/14 15:00更新] 8/8(木)メンテナンス以降発生している不具合について
2024/08/08(木)
[8/14 15:00更新]
「INSPIX WORLD」運営チームです。
平素より「INSPIX WORLD」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年8月8日(木)メンテナンス以降より確認している複数の不具合の対応状況について、ご案内をおこなわせていただきます。
【発生時刻】
2024年8月8日(木) 15:30～
【不具合の詳細】
●稀にログインできなくなってしまうことがある不具合
[8/14 15:00追記]8/14のアップデートにて暫定対応を実施しました。
ログインできない等の現象が発生した場合には、アプリを終了した状態で15分以上お時間をおいていただき、再度ログイン操作をお試しください。
上記をお試しいただいた後も問題が継続する場合には、「お問い合わせ」よりキャラクター名、キャラクターID等のアカウントが特定できる情報をお書き添えの上ご連絡ください。
[8/13 23:45追記]本不具合については現在、修正に向けて調査を実施しております。対応まで今しばらくお待ちください。
なお、本現象が発生した場合には個別に対応を行わせていただきます。
お手数ではございますが、「お問い合わせ」よりキャラクター名及びキャラクターIDをお書き添えの上ご連絡ください。
[8/9 20:15追記]
●寄付値を応援する「コミュ贈り物」の寄付値上昇量の表記及び効果に誤りがあった不具合
本件は修正が完了し、現在は正しい表記及び効果となっております。
なお、修正までに「寄付値を応援するコミュ贈り物」を利用されたアカウントに対し、差額相当分となるIWコインを配布させていただきました。「プロフ」＞「ポスト」よりご確認ください。
【対象アカウント】
8月8日(木)15:30～8月9日(金)16:45の期間に「寄付値を応援するコミュ贈り物」を購入したアカウント
【配布内容】
「寄付値を応援するコミュ贈り物」の修正前後の差額相当分のIWコイン
[8/8 20:45追記]
●下記アイテムにおいて、露店で購入した際、トレードでアイテムを入手した際にアイテムが受け取れていない不具合
▼対象アイテム
・各種 結晶アイテム
・キャラクター名変更チケット
上記につきましては修正対応を行っており、対応完了次第、獲得したアイテムを付与させていただきます。
また、ラグジュアリーガチャでの獲得やメールで添付されている場合には正常に受け取れることを確認しております。
[8/9 20:15追記]本件は修正が完了し、現在は正常な動作となっております。
なお、本不具合が発生していたアカウントに対し、受け取れなかったアイテムを配布させていただきました。「プロフ」＞「ポスト」よりご確認ください。
●ロビーで「フレンド」を開いた際にフリーズが発生する場合がある不具合
本不具合については現在、修正に向けて調査を実施しております。
[8/8 18:55追記]本件は修正が完了し、現在は正常な動作となっております。
●ルーム作成後「招待」の「フレンド」タブにキャラクターが表示されない不具合
本不具合については現在、修正に向けて調査を実施しております。
[8/8 18:55追記]本件は修正が完了し、現在は正常な動作となっております。
ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後とも、「INSPIX WORLD」をよろしくお願いいたします。